继央视3.15晚会把会销定义为“层层设套的陷阱”之后,焦点访谈进一步又确定会销的实质是“骗销”,此后央视多个频道和各地方卫视纷纷出手,记者卧底******,媒体忙得不亦乐乎,大力揭露会销中种种劣迹。
可是,作为一个拥有年销售额4000亿元、600万从业人员的大健康产业,一夜之间就完全邪恶了,这可能吗?这不是一两个人偷偷干点坏事,600多万人天天干坏事?顾客傻吗?员工脑残?监管机关的工作人员视力不好吗?央视怎么就每到3.15才看见这些人的存在呢?
必须承认,媒体里报道的问题都是真的。会销行业确实存在着一定数量唯利是图、急功近利的无良商家,他们为了自己的销售额和提成,不惜牺牲良知,挖坑设套、编造谎言忽悠老人高额消费。但是仅仅因为这少数无良企业的过错,就让整个行业背上“骗子”的黑锅,从某种程度上,这种野蛮的一刀切,暴露的是一种不以事实出发,高高在上的傲慢和不以为然。
正如很多同仁所言,“会议营销”只是一种在各行各业应用非常广泛的销售方式,是一种工具而已。工具无对错,工具无善恶。刀是凶器,但它不会自己伤人,问题的关键是:是什么使握刀的那只手的主人,变成了凶徒?
如果说做会销的基因里就是骗子,那很多犯事的官员骨子里就是腐败分子了。其实根子上,是政府监管不力的问题。
正是政府相关监管机构的官僚主义和不作为,甚至是权钱交易,才让会销行业一步步走到今天!
自从上世纪90年代中国保健品行业走上历史舞台开始,一直在与各种各样的检查、整顿相伴,可是到现在不但没有越来越规范,反而越来越乱了!谁之罪?
从保健食品本身的原理上来说,本身就存在着很大的争议。国家规定了一大堆保健食品的功能,又不让宣传;很多药食同源的产品,药用就是要,食用就是食品。以三七为例,作为药准字里的成分就是活血,到保健品里就啥也不是啦?这个理怎么也说不通。
最重要的问题是到目前为止,保健品行业也没有一个清清楚楚、明明白白的一个管理制度出来!“合法会销”长啥样,谁见过?
人员规模没门槛,多少人都可以干;从业人员无要求,什么教育程度干都行;资金无要求,多少钱都可以干;经营没有规则,平时怎么干都行。
到了3.15、到了检查整顿的时候又说不行了,早干嘛去了?媒体里现在报的那些问题不过就是311、411那一套,从2011年开始已经横扫市场5-6年了,这几年里又有谁管了?!快销刚兴起的时候,都是些干不下去的小团队拿来“搏命”的,可是怎么样?做快销的发了,不做的穷了!劣币成功驱逐了良币。那时候,3.15的镜头哪去了?报社的笔杆子哪去了?政府的监管人员哪去了?
做快销,活动前搞定地面关系是至关重要的一环,他们出手大方,很多都是把地政主要部门钱给到位打好招呼才开始“热棚”,而有什么风吹草动,也是这些拿了钱的人提前通风报信。
会销行业现在已经沦为监管机关的“政绩韭菜”,每年都能割一茬;会销行业成了媒体的“优质稿源”,永远不缺爆料的内容;会销行业成了消协的热点问题,年年都能拿出来批一批!说到底,还是游戏规则的缺失,官僚主义的泛滥,让诚信缺失问题,从癣疥之疾发展成了会销行业的生死危机!
这绝非夸大其词或者危言耸听,不信你看制药行业。2016年中国医药行业总销售额高达32000多千亿元,背后是gmp《药品生产质量管理规范》、gsp《《药品经营质量管理规范》两大管理标准体系,及其非常详尽的实施细则。
gmp从原材料检验、从业人员条件、厂房设备设施、生产工艺规程、标准操作规程、质量追溯、仓储运输、威尼斯人最新的售后服务等相关方面,都有非常具体详尽的要求。
gsp则从药品的计划采购、购进验收、储存、销售及威尼斯人最新的售后服务等环节,从批发、零售两种经营方式进行药品管理;对人的管理,则从组织架构、岗位职责、管理制度、从业资质、业务培训、记录凭证等诸多方面进行细致的管控。
可以说,如果监管机关真正把保健食品重视起来,像管理药品一样去管理,就不可能让行业如此乱象丛生。
至于非法会销隐蔽性强、监管难度大,那根本就不是个问题,依靠群众、发动群众参与社会治理,是中国特色社会主义的优良传统。朝阳群众内抓明星吸毒,外治外国流氓;居委会老大妈在发现超生人员、落实计划生育政策上,更是做出过不可磨灭的贡献,这些人一旦发动起来,就能让非法会销无处躲藏。
我衷心希望,各位公仆大人,别折腾了,干点实事儿吧,我们不怕你管得严,就怕你连个章程都拿不出来就瞎管!一会儿管一会儿不管!同样的事情,今天干就没事,明天就犯法了;同样的广告,在这个市就能通过审核,换个地方就又违规了!
到底啥样才是最合法?有些相熟的监管人员告诉我们:我们也不知道,上边让查我们就查了……这还咋干?3.15,你能不能也报报这个?
天下没有天生的坏人,就算是那些被查的企业也一样,都是被不到位的监管纵容出来的!官僚主义害死会销,央视的板子打错了屁股!